Nell’ambiente di lavoro complesso di oggi le soft skills non sono solo un complemento delle competenze tecniche, bensì qualità essenziali per poter essere un candidato ideale per una determinata posizione lavorativa e, soprattutto, per essere tra le risorse aziendali che fanno la differenza in azienda in quanto elemento positivo e meritevole di carriera.
Mi sono trovata ultimamente a collaborare con una start up dalle enormi potenzialità, ma con alcuni elementi nel team di lavoro senza le adeguate soft skills, ed ho osservato, per alcuni mesi, gli effetti negativi che questa situazione provocava in azienda.
Comunicazione, lavoro di squadra e l’adattabilità sono solo alcune delle soft skills di cui parlo. Come si suol dire, “Anche il miglior programmatore ha bisogno di parlare con le persone a volte.” Questo sottolinea la necessità di combinare l’esperienza tecnica con solide abilità interpersonali per avere successo in un mercato del lavoro competitivo, guidato dall’automazione e dall’innovazione.
I dati sembrano confermare il ruolo cruciale delle soft skills nell’avanzamento della carriera. Secondo una ricerca della Harvard University, della Carnegie Foundation e dello Stanford Research Center, fino all’85% del successo lavorativo di un individuo è determinato dalle soft skills. I datori di lavoro danno priorità alla comunicazione e al lavoro di squadra come qualità principali nei candidati. Questo evidenzia l’importanza di perfezionare le soft skills insieme alle competenze tecniche.
Assodato che imparare a padroneggiare le soft skills può supportare l’avanzamento di carriera, scopriamo quali sono le soft skills altamente apprezzate e quali sono più rilevanti sul posto di lavoro e come possono contribuire al successo e alla soddisfazione professionale.
Cosa sono le Soft Skills?
Le soft skills comprendono attributi personali, comportamenti e atteggiamenti sociali fondamentali per un’interazione efficace nei luoghi di lavoro e negli ambienti sociali. Includono:
– Comunicazione
– Lavoro di squadra
– Problem solving
– Pensiero critico
– Adattabilità
– Gestione del tempo
Oltre al lavoro, le soft skills aiutano a costruire relazioni, gestire conflitti e affrontare efficacemente le situazioni sociali. Vengono sviluppate attraverso esperienze di vita, pratica e feedback, contribuendo al successo personale e professionale.
Soft Skills Versus Hard Skills
Se le hard skills sono le abilità concrete acquisite attraverso l’istruzione o la formazione, le soft skills sono qualità intangibili cruciali per il successo sul posto di lavoro e la collaborazione. Mentre le hard skills forniscono una base, le soft skills come la gestione del tempo e la comunicazione empatica sono essenziali per la versatilità professionale e un ambiente di lavoro armonioso. Nel mondo automatizzato di oggi, affidarsi esclusivamente alle hard skills, come la scrittura SEO, ignora le competenze interpersonali che rendono i professionisti completi ed efficaci membri di un team. Bilanciare sia le hard skills che le soft skills è cruciale per l’avanzamento della carriera e per mantenere una vita professionale appagante.
Quali esempi di soft skills sono oggi più richiesti?
Intelligenza emotiva
La crescita dell’intelligenza emotiva, o EQ, consente agli individui di riconoscere, comprendere e gestire efficacemente le proprie emozioni, portando a una migliore autoregolazione e a una riduzione dello stress. Include attributi personali come consapevolezza di sé, autoregolazione, competenze sociali e motivazione personale. Per comprendere meglio la tua intelligenza emotiva, considera di fare un test EQ online. Io l’ho fatto ed ho scoperto elementi interessanti di cui non avevo idea.
Empatia
Per anni mi sono sentita dire dal CEO dell’azienda dove ricoprivo il ruolo di Chief Operating Officer “tu sei troppo empatica”, quale cosa negativa. L’empatia ti consente di comprendere meglio e connetterti con gli altri a un livello più personale. Comporta il riconoscimento dei sentimenti di datori di lavoro, subordinati e colleghi, migliorando il lavoro di squadra e facilitando la risoluzione dei conflitti. Ad esempio, un manager che ascolta attentamente le sfide personali di un subordinato, immaginandosi in una situazione simile, dimostra empatia.
Comunicazione
Una comunicazione efficace è cruciale per trasmettere idee, risolvere problemi e costruire relazioni all’interno di un dipartimento, tra i team e con i clienti. L’ascolto attivo e chiaro, così come l’espressione attenta e misurata, sono componenti chiave della comunicazione. Ad esempio, la capacità di un venditore di comunicare in modo persuasivo può portare a negoziazioni più fruttuose con i clienti.
Adattabilità
Quest’anno, ho affrontato una situazione di cambio lavorativo che ha comportato una vera e propria trasformazione della mia modalità di approccio al lavoro, oltre che di mercato e mai come in questo caso la capacità adattiva è corsa in mio aiuto. In un mondo in rapida evoluzione, l’adattabilità ti consente di affrontare le nuove sfide come opportunità di crescita. Componente cruciale nello sviluppo di una mentalità orientata alla crescita, l’adattabilità permette di affrontare più efficacemente i cambiamenti. Ad esempio, un dipendente adattabile accetterà i vantaggi di un nuovo sistema software piuttosto che concentrarsi esclusivamente sui difetti.
Problem solving
Le competenze di problem solving consentono agli individui di analizzare problemi complessi, identificare soluzioni e prendere decisioni informate per risolverli. Queste competenze sono altrettanto preziose quanto l’adattabilità, ma includono anche il vantaggio di trovare un modo per superare una sfida. Ad esempio, un project manager potrebbe utilizzare la soft skill del problem solving per risolvere problemi imprevisti durante l’esecuzione di un progetto.
Creatività
La creatività favorisce l’innovazione e le idee nuove, essenziali per rimanere avanti con l’emergere di nuove tecnologie e mercati. Come pensatore creativo, puoi risolvere un problema attraverso il problem solving e puoi anche trovare modi più efficienti per raggiungere lo stesso obiettivo. Sbloccare la tua creatività richiede un attento equilibrio di competenze che includono il pensiero critico, la mentalità aperta e la disponibilità a prendere rischi.
Gestione dello stress
Gestire lo stress è cruciale per mantenere il benessere mentale e fisico. Include tattiche che ti aiutano a rimanere concentrato e motivato durante i momenti critici, prevenendo il burnout. Esempi di questa soft skill possono includere la costruzione di routine mattutine, serali o la meditazione quotidiana. Io le pratico tutte e tre.
Resilienza
La resilienza aiuta gli individui a riprendersi dagli insuccessi e a mantenere un atteggiamento positivo nonostante le difficoltà. Questa competenza è cruciale per mantenere la salute mentale e il benessere. Un imprenditore che affronta difficoltà aziendali può fare affidamento sulla resilienza per perseverare e avere successo alla fine.
Risoluzione dei conflitti
Le competenze di risoluzione dei conflitti ti consentono di gestire i disaccordi e aiutare a raggiungere soluzioni reciprocamente vantaggiose. Migliorano la coesione del team e riducono i drammi sul posto di lavoro. Questa competenza può anche aiutare nelle dispute con i clienti. Ad esempio, un addetto al servizio clienti può utilizzare le soft skills di comunicazione, empatia e problem solving creativo per risolvere un reclamo di un cliente e aumentare la fedeltà del cliente.
Sensibilità culturale
In un mondo globalizzato, la sensibilità culturale è fondamentale per rispettare prospettive diverse e promuovere l’inclusività. Ho appena concluso un’esperienza di oltre tre anni in un ruolo che prevedeva il contatto quotidiano con persone di Paesi, culture e lingue diverse e posso garantire che mi sono trovata a dover studiare comportamenti per approcciare i colleghi e clienti, cosa prevedesse la loro cultura nelle pratiche e banali e quotidiane come il sedere a tavola, cibi e o bevande da evitare perchè offensivi. E’ stato per me un arricchimento inimmaginabile.
Una volta dominio esclusivo delle vendite internazionali e del commercio, questa competenza è ora essenziale all’interno di qualsiasi team o organizzazione. Ad esempio, un responsabile delle risorse umane deve rimanere vigile riguardo ai pregiudizi interni o inconsci per promuovere un ambiente di lavoro diversificato.
L’elenco delle soft skills non finisce qui. Come per le competenze tecniche è necessario che esse diventino parte di un nostro modo di lavorare quotidiano.
Quanto riesci a praticarle nel tuo ambito professionale?